POLÍTICA DE USO DE DATOS – CONDICIONES DE USO
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación. Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento.
Registro del Usuario o Cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones, utilización de los servicios en línea relacionados con la tienda online, la aceptación de las Políticas de Privacidad y el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso. El registro de usuarios podrá ser verificado a través de gestión telefónica por parte de un representante de la empresa.
El registro de cada usuario se realiza llenando los campos del formulario del registro contenido en el sitio web y realizando su envío electrónico, que se realiza de manera automática pulsando el botón de “Guardar” al final de dicho formulario.
Clave Secreta
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Quiero el Postre en caso de mala utilización.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Quiero el Postre. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.quieroelpostre.com
De las Comunicaciones Electrónicas
La comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio mostrará el asunto o título al que se refiere, nuestra identidad como remitente y, links para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma los usuarios podrán eliminar su suscripción, cumpliendo la Ley de Protección de Datos Personales del Ecuador.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación. Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento.
Registro del Usuario o Cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones, utilización de los servicios en línea relacionados con la tienda online, la aceptación de las Políticas de Privacidad y el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso. El registro de usuarios podrá ser verificado a través de gestión telefónica por parte de un representante de la empresa.
El registro de cada usuario se realiza llenando los campos del formulario del registro contenido en el sitio web y realizando su envío electrónico, que se realiza de manera automática pulsando el botón de “Guardar” al final de dicho formulario.
Clave Secreta
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Quiero el Postre en caso de mala utilización.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos recogidos son usados para fines de mejora de la experiencia de usuario y proveer servicios personalizados para los clientes del sitio web www.quieroelpostre.com. Su uso y manejo están regidos bajo la Ley de Uso y Manejo de Datos Personales, y los usuarios podrán eliminar o solicitar eliminar estos datos en cualquier comento.
De las Comunicaciones Electrónicas
La comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio mostrará el asunto o título al que se refiere, nuestra identidad como remitente y, links para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma los usuarios podrán eliminar su suscripción, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.
POLÍTICA DE ENTREGA
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo debe confirmar el estado del pago acreditado a la cuenta de Quiero el Postre ya sea que el cliente haya escogido entre las formas de pago disponibles: deposito, transferencia o pago con tarjeta de crédito. Este proceso tarda de 24 a 48 horas laborables.
En caso que el cliente haya escogido como su forma de pago: depósito o transferencia. El cliente debe mandar su comprobante de pago al correo: hola@quieroelpostre.com
Una vez confirmado el estado de su pago, el producto será despachado y entregado en un tiempo de 48 a 72 horas laborables, a la dirección detallada por el cliente en el momento de la compra.
Durante el proceso de entrega nuestro equipo se pondrá en contacto al número detallado en el momento de la compra, para mantener una comunicación mientras el pedido está en el proceso de entrega.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE FACTURAS
Aplica si el producto no llegó en el tiempo estipulado, o no llegó bajo las características descritas en el proceso de la compra.
*No aplica para entregas fallidas por imposibilidad de recepción por parte del cliente.
*No aplica si el cliente no posee la factura original que respalde la compra.
*No aplica si el cliente realiza el reclamo pasada las 24 horas una vez realizada la entrega del producto.
CONDICIONES GENERALES:
- Solo se pueden anular facturas si el cliente realiza el comunicado en 24 horas una vez recibido el producto.
- Este proceso se realiza con el Jefe de despacho, quien debe verificar que se cumplan las condiciones descritas.
- Debe ponerse en contacto al correo hola@quieroelpostre.com
- En caso que el producto haya sido manipulado o consumido en su totalidad, la anulación no procede.
- El cliente debe presentar la factura correspondiente a la compra sin alteraciones.
- Quiero el Postre no realiza devolución en efectivo. Por lo tanto, se genera una nota de crédito con la que el cliente podrá realizar una nueva compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Es importante recalcar que Quiero el Postre no realiza devolución en efectivo. Se puede llegar a un acuerdo y genera una nota de crédito con la que el cliente podrá realizar una nueva compra por el valor correspondiente. Siempre y cuando el producto no haya sido manipulado y se presente factura original correspondiente a la compra (sin alteraciones).
Si el reclamo por parte del cliente cumple las condiciones generales descritas más adelante y estas son manifestadas en un periodo de 24 horas una vez recibido el producto, se procederá a realizar el cambio del producto o remplazo.
CONDICIONES GENERALES DE APLICACIÓN:
- Aplica si el producto llegó en mal estado.
- Aplica si el producto no presenta las características descritas en el momento de la compra.
- Se debe manifestar el reclamo en un periodo de 24 horas una vez recibido el producto.
- Este proceso se realiza con el Jefe de despacho, quien debe verificar que se cumplan las condiciones descritas.
- Debe ponerse en contacto con nosotros al correo: hola@quieroelpostre.com
